發貨政策

一、配送範圍與運費

• 配送範圍：全台灣

• 運費標準：免運費

二、配送與到貨時間

• 配貨週期：下單成功後，按訂單先後順序配貨，約 3 個工作日；

• 送貨時段：不限定送貨時間，星期六、日及國定假日可提供收送服務；

• 到貨時效：訂單完成後，約 7 個工作日送達。

三、簽收須知

1. 下單時，請儘量填寫本人可親自簽收的地址與聯絡電話；

2. 收貨時請當場驗貨：檢查外包裝是否完好、商品種類數量與訂單明細是否一致、購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨服務；若外箱封條破損或撕開，您有權拒收；若封條完好但開箱後發現缺料等異常，請聯繫 WYFLORYX 24 小時在線客服，並保持包裹原樣；

3. 本人無法親自簽收時，可委託他人代簽，並要求代簽人嚴格遵守上述驗貨規定；配送快遞員僅負責將貨物送達快遞單指定地址，該地址任何人（如櫃台人員）均可簽收，不保證送達指定個人；

4. 訂單確認購買後，出於風險考量，無法修改地址與電話，敬請下單時仔細核對正確資訊，對由此帶來的不便，我們深表歉意；

5. 因資訊不足無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 日，我們會以電子郵件通知用戶，請您及時回覆郵件或聯絡客服；逾期 5 日未收到回覆的訂單，將安排退回倉庫並辦理退款，敬請諒解。

四、退貨退款

1. 所訂商品若有瑕疵，可要求全額退費；

2. 退貨退款方式及條件，依各商品銷售網頁及訂購流程中的相關記載執行；

3. 退回商品須保持所有商品、贈品、附件、包裝及附隨文件 / 資料的出貨時狀態完整性；若有實體發票，須連同發票一併退回，並簽署折讓單等相關法令要求的單據，否則 PLDPPMR有權拒絕接受退貨退款要求；

4. 您瞭解並同意：若因您要求退貨換貨、本公司無法接受您全部或部分訂單、契約解除或失其效力而需辦理退款時，本公司可代您處理發票、折讓單等相關法令要求的單據。

五、配送常見問題（FAQ）

Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？

A1：依訂單運輸信息中的「運輸公司」而定，黑貓宅急便可選擇指定時段送貨（時段：13 時前、14 時～18 時），不含週日。

 

Q2：如何投訴快遞人員？

A2：依訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應快遞；黑貓宅急便當地服務熱線：412-8888（手機請加 02）。

 

Q3：配送需要多長時間？

A3：正常情況下，自訂單出庫日起，約 7 個工作日送達（不含週日）。

 

Q4：簽收驗貨需注意什麼？

A4：確保外包裝完好，收件人可拒絕收取外包裝破損的貨物。

 

Q5：收貨時是否需要提供證件？

A5：不需要。黑貓快遞員僅負責送達指定地址，該地址任何人（如櫃台）均可簽收，不保證送達指定個人。

 

Q6：商品被他人簽收了怎麼辦？

A6：依訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應快遞；黑貓宅急便當地服務熱線：412-8888（手機請加 02）。

 

Q7：如何查詢合作廠商配送狀態？

A7：依訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應快遞；黑貓宅急便可透過官網（www.t-cat.com.tw）查詢貨物狀態。

 

若對具體條款及運送投