退換貨政策

退換貨須知

1. 退換貨保證期為收到商品後 7 天內，超過此期間視同驗收完成，恕不受理退換貨申請。

2. 商品包裝、配件若有毀損、遺失，或影響二次銷售之情形，恕不受理退換貨。

3. 如需辦理退換貨，請務必在保證期內與我們聯繫，避免不必要的誤會與糾紛。

4. 若因個人因素（非商品瑕疵、變質）申請換貨，來回運費須由消費者自行負擔。

5. 我們重視每一位顧客的體驗，若對商品有任何不滿或建議，非常樂意傾聽您的聲音。

6. 商品若在運送途中產生瑕疵，請於收到商品後第一時間通知我們，並將瑕疵商品寄回。我們確認瑕疵情形後，將儘快發送完好新品。

如何申請退換貨

1. 個人原因退換貨

• 申請時機：收到商品後 7 天內（須保持商品原狀，不影響二次銷售）

• 申請方式：向售後服務中心發送郵件

• 處理時效：售後客服於收到郵件後 1-3 個工作日內受理

• 費用說明：退換貨產生的運費由消費者自行承擔

2. 質量原因退換貨

• 申請時機：收到商品後 7 天內

• 申請方式：發送郵件至售後服務中心專用信箱：service@mail.pldppmr.com

• 處理時效：客服於收到郵件後 1-3 個工作日內受理

• 費用說明：退換貨產生的運費由我方全額承擔

3. 退貨流程特別說明

• 申請時機：收到商品後 7 天內

• 操作方式：直接聯繫快遞公司辦理退貨，快遞公司收貨後將通知我們相關退款事宜，我們會依流程完成退款作業

退換貨必備資訊

申請退換貨時，請在郵件中註明以下資訊，並向 24 小時在線客服諮詢退換貨指定地址：

 

• 訂單編號

• 顧客姓名

• 聯絡電話

如何取消訂單

1. 取消方式：向售後服務中心發送郵件，並詳細說明取消原因。

2. 郵件必備資訊：訂單編號、顧客姓名、聯絡電話。

售後諮詢方式

收到商品後若有任何疑問，請聯繫 24 小時在線客服，或發送郵件至 service@mail.pldppmr.com，並註明您的姓名、聯絡方式及訂單編號，我們將快速為您處理問題！